Table des matières
Introduction
- Comment le candidat me perçoit-it ?
- Quels impacts ai-je sur lui et sur sa recherche d’emploi ?
- En quoi ce processus influence-t-il l’image qu’il a sur ma structure ?
Le recrutement constructif selon Activ'Action
Chez Activ’Action, notre définition du recrutement constructif est la suivante :
« Le recrutement constructif se différencie du recrutement classique par ses objectifs multiples. Le recrutement n’est plus une phase binaire, dans laquelle il y aurait uniquement une issue positive ou négative selon l’obtention du poste ou non, mais bien un processus enrichissant, durant lequel les deux parties ont à gagner, quelque soit l’issue.
Le candidat repart avec de nouvelles compétences identifiées et axes d’amélioration, tandis que le recruteur participe à renforcer la confiance et le développement des compétences du candidat, réduisant ainsi les risques psycho-sociaux auxquels le candidat pourrait être confronté et favorisant une vision positive de son entreprise. Le recrutement constructif c’est prendre en tant que recruteur une posture d’accompagnateur vers l’emploi. »
L’expérience candidat, késako ?
L’expérience candidat est un processus qui débute dès la publication de l’offre d’emploi et se termine lorsque le recrutement est acté et effectif. Les nombreuses étapes qui le composent sont autant d’opportunités de le rendre constructif, que le candidat soit embauché ou non. Dès la lecture de la fiche de poste jusqu’à l’entretien, en passant par le dépôt de sa candidature et le suivi par e-mail avec le recruteur, toutes les étapes du processus peuvent avoir un impact sur l’expérience vécue. Rendre cette expérience constructive, c’est permettre au candidat de développer ses connaissances et compétences, de garder confiance, et ainsi de réduire les risques psycho-sociaux qui peuvent être liés à une période de transition professionnelle.
L’expérience candidat c’est aussi la perception qu’a le candidat sur le processus de recrutement. Cela comprend l’ensemble des émotions, sentiments, avis ou impressions que le candidat éprouve à partir du moment où il se renseigne sur une entreprise pour y postuler, jusqu’à un éventuel refus ou une éventuelle embauche. Cette expérience, qu’elle soit positive ou négative a un impact direct sur le candidat mais également sur l’entreprise. Une étude de l’APEC¹ montre que « 41% des professionnels interrogés citent l’amélioration de l’expérience candidat comme étant l’un des enjeux majeurs des trois prochaines années ».
Les multiples attentes des candidats pour un recrutement constructif²
En proposant un processus de recrutement constructif, le recruteur devient un acteur favorisant le retour à l’emploi du candidat. Le recruteur devient un accompagnateur vers l’emploi. La période de recherche d’emploi est l’occasion pour le candidat de développer ses compétences. Participer à un recrutement peut être l’opportunité d’expérimenter et de renforcer certaines compétences comme l’expression orale, son esprit de synthèse ou encore ses capacités d’écoute active et d’adaptation.
On comprend qu’un processus de recrutement constructif est aussi l’occasion pour le candidat d’avoir une meilleure idée des attentes des entreprises et d’améliorer ses prochaines candidatures. Comprendre pourquoi ils n’ont pas été pris et ce qu’ils doivent améliorer pour réussir leur prochaines candidatures est un élément majeur pour que l’expérience candidat soit constructive.
Le choix du candidat va se porter également sur la culture de l’entreprise, les valeurs, l’environnement de travail. Force est de constater que plus le processus de recrutement et la fiche de poste seront élaborés, plus le candidat aura de facilités à se projeter au sein de l’entreprise et meilleure sera l’adéquation entre les deux parties.
Un processus constructif pour le candidat c’est aussi une expérience qui permet d’affiner ses envies et choix professionnels. A travers les échanges avec les représentants de la structure (recruteur, équipe, manager), en comprenant le fonctionnement, la culture de la structure, les missions du poste, le candidat peut déterminer si ce dernier lui correspond ou non.
Un processus de recrutement constructif c’est aussi un candidat qui ressort en ayant confiance en lui et en ses capacités. C’est souvent d’un manque de valorisation, de non-réponses successives ou d’une trop grande automatisation du processus que naît une méfiance des chercheurs d’emploi envers les entreprises et les recruteurs. Prendre soin de son processus de recrutement, c’est aussi réduire cette méfiance !
Le rôle des recruteurs pour un processus de recrutement constructif
L’offre d’emploi
La culture, les valeurs et l’environnement de travail
Pour rappel, 52% des candidats disent qu’ils postulent à une offre qui donne un aperçu de la culture de l’entreprise.
Comme nous l’avons vu plus haut, il est possible de donner un aperçu de sa culture, de ses valeurs à travers la rédaction même de l’offre d’emploi et aussi en donnant des éléments dans l’offre.
Le site internet, les pages et publications sur les réseaux sociaux, sont aussi une source importante pour partager sa culture d’entreprise.
Des photos, vidéos, témoignages écrits présentant son lieu de travail, ses équipes, la vision du ou des dirigeants sont des contenus recherchés par les candidat. Le site Welcome to the jungle propose de nombreux exemples de présentation.
Il est également possible d’intégrer dans son processus de recrutement la découverte de sa structure. Par exemple, au sein d’Activ’Action, nous proposons un atelier facultatif : l’« Activ’Découverte », qui permet aux candidats qui le souhaitent de découvrir les méthodes Activ’Action, les membres de l’équipe, ce qui est attendu pour le poste et les éléments clés de la culture et de son fonctionnement. D’autres structures proposent des portes ouvertes, des rencontres avec les collaborateurs, ou encore des immersions.
Le feedback
Les recruteurs peuvent jouer un vrai rôle dans l’accompagnement vers l’emploi des candidats en leur donnant des retours sur leur candidature. Premièrement, intégrer des feedbacks lors du processus de recrutement est une manière de valoriser le candidat, de lui montrer qu’il n’est pas qu’un numéro. Recevoir une réponse personnalisée est déjà un pas vers la reconnaissance et la valorisation du candidat.
Valoriser les points forts et les compétences perçues facilite la prise de conscience pour le candidat et améliore sa confiance en lui et l’assurance de continuer à les valoriser. Transmettre également les points d’amélioration par rapport à la candidature, à la posture, au projet professionnel, aux compétences permet aux candidats de savoir comment continuer à s’améliorer et augmenter ses chances de réussites.
Pour aller plus loin, un recruteur peut proposer aux candidats de continuer à les accompagner après la fin du processus. Chez Activ’Action nous accompagnons les candidats non recrutés de nos structures partenaires (plus d’informations à la fin de l’article).
Posture et cadre des échanges
Un des meilleurs outils pour un recrutement constructif est la posture du recruteur. Le processus de recrutement aura beau être le plus innovant, le plus attractif, si les personnes rencontrées par le candidat n’ont pas une posture permettant la création d’un cadre de confiance et d’échange constructifs, l’impact ne sera pas le même.
Veronica Blatt autrice de Improve the Candidate Experience in Your Recruitment Efforts⁴ nous dit que les candidats veulent « une communication accrue, plus de suivis et d’interaction humaine ». La plupart des candidats attendent du processus de recrutement une vraie rencontre, un réel échange avec le recruteur.
Lors de notre conférence sur le recrutement constructif, nous avons posé la question suivante aux intervenants « Comment appellerons-nous le recruteur de demain ? ». Voici leurs trois réponses : « Un Community Builder qui crée du lien. » « Un Ambassadeur, c’est le premier contact avec l’entreprise. » « Un Connecteur. ».
La définition de la posture du recruteur constructif chez Activ’Action « c’est écouter avec attention, c’est être généreux en restant soi aussi, orienté avec rigueur sur l’objectif de l’autre. C’est respecter l’autre en proposant de regarder avec lui les éléments qui font avancer ou qui l’empêchent de progresser en gardant une posture de neutralité, et c’est l’aider avec exigence à se développer. » Cette posture favorise le développement de l’estime de soi des candidats et de leurs compétences relationnelles, facilite les échanges et encourage l’amélioration et le développement de compétences.
En incarnant cette posture, le recruteur se positionne également comme un accompagnateur vers l’emploi et joue un rôle clé sur son territoire pour favoriser le retour à l’emploi des candidats qu’il rencontre. Dans cette vision, le recruteur porte une mission plus vaste que celle de répondre aux besoins humains de sa structure, il porte la mission sociale d’œuvrer pour favoriser le retour à l’emploi. Le recruteur peut avoir un impact social positif. Pour une structure, le recrutement peut être un pilier de la stratégie RSE et un excellent outil pour améliorer son impact.
Dans un prochain article nous reviendrons sur l’adéquation de cette vision avec les enjeux économiques et sociaux du recrutement pour les entreprises.
¹ Apec.fr
² Enquête Activ'Action sur l'expérience candidat
³ Lors de la conférence « Valoriser sa marque employeur et sa politique RSE à travers ses recrutements »
